L'influence des avis Google sur la réputation digitale des petites entreprises

L'influence des avis Google sur la réputation digitale des petites entreprises

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Les évaluations publiées sur Google influencent fortement sur les choix d'achat des clients. Une étude récente a révélé que près de 90% des consommateurs s'informent à travers les commentaires avant de se décider pour un produit. Cela démontre que l’image numérique peut influencer directement l’acte d’achat. Dans des exemples récents, les entreprises ayant un grand nombre d'avis positifs ont constaté une hausse de leurs revenus, tandis que les enseignes avec de mauvais avis ont connu une baisse de fréquentation.

Un cas d’étude notable est celui d’une marque de restauration rapide qui, après avoir obtenu des retours très favorables sur Google, a vu son taux de réservation augmenter. Les clients potentiels prenaient en compte ces commentaires pour décider où manger. En revanche, une autre chaîne de restauration avec de nombreux retours négatifs a constaté une baisse de fréquentation, prouvant ainsi l’importance de la réputation en ligne dans le processus d’achat.

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À travers ces exemples concrets, il est clair que les retours clients sur Google sont un facteur décisif dans la croissance des entreprises. Les entreprises qui gèrent activement leurs avis optimisent leur image et multiplier leurs ventes.